eSIM France : activer, transférer, changer d’opérateur

Deux personnes tapent « eSIM France » et ne cherchent pas la même chose. La première a un forfait chez Orange, Free, Bouygues Telecom ou SFR et veut se passer de la petite carte en plastique — sans perdre son numéro, sans couper sa ligne au mauvais moment. La seconde prépare un séjour et cherche de la data prépayée. Les pages qui répondent à la seconde noient la première.

Ce guide traite d’abord le cas de l’abonné français : votre ligne, votre numéro, vos droits. L’eSIM de voyage est un autre produit ; elle a sa section, plus bas.

Le fil conducteur est simple. Votre ligne mobile est un droit encadré : le numéro vous suit, le délai de portage est plafonné par décret, le déverrouillage du terminal est obligatoire au bout d’un certain temps. L’eSIM ne fait que changer le support. Ce qui inquiète réellement — perdre son numéro, se retrouver sans réseau, ne pas pouvoir récupérer sa ligne sur un autre téléphone — relève du contrat et du texte réglementaire, pas de la technologie.

eSIM : ce que ça change vraiment pour une ligne française

Orange définit l’eSIM comme une carte SIM numérique directement intégrée à certains équipements, qui donne accès au forfait mobile sans insérer de carte physique (Orange, page consultée le 6 septembre 2026). Les services sont identiques : appels, SMS, données mobiles. Ce qui disparaît, c’est le morceau de plastique et le délai d’acheminement qui va avec.

Ce que l’eSIM ne change pas, et c’est le point que les pages commerciales escamotent : votre numéro, votre contrat, votre engagement, vos droits. Une ligne mobile reste régie par le code des postes et des communications électroniques quel que soit son support. Le RIO, la portabilité gratuite, le plafond de délai de portage, le déverrouillage du terminal : rien de tout cela ne dépend du fait que la SIM soit gravée dans le téléphone ou glissée dans un tiroir. Un conseiller qui vous explique que « c’est plus compliqué en eSIM » vous parle de son outil interne, pas de vos droits.

Ce qu’elle change tient en trois points concrets. L’activation se fait à distance, depuis une connexion Wi-Fi, en quelques minutes. Plusieurs profils peuvent cohabiter sur un même appareil. Et il n’y a plus de carte à recevoir, à découper ni à conserver.

Profils stockés et lignes actives : deux chiffres à ne pas confondre

C’est la confusion la plus fréquente. Un iPhone peut gérer huit profils eSIM ou plus (Apple, 24 mars 2026). Bouygues Telecom, de son côté, annonce la possibilité de stocker jusqu’à 5 profils et d’utiliser 2 lignes simultanément (Bouygues Telecom, page consultée le 6 septembre 2026). Ces chiffres ne se contredisent pas : ils ne mesurent pas la même chose.

Un profil stocké est un abonnement enregistré dans le téléphone, éventuellement en sommeil. Une ligne active est un profil réellement attaché au réseau, capable de recevoir un appel ou un SMS. Vous pouvez conserver plusieurs profils — votre ligne principale, une ligne professionnelle, une data locale d’un voyage précédent — et n’en activer que deux à la fois. La limite qui compte au quotidien est celle des lignes actives, et elle dépend à la fois de l’appareil et de l’opérateur. Vérifiez-la avant d’imaginer un usage à trois lignes.

Vérifier que votre téléphone accepte l’eSIM, et sous quelles conditions

La compatibilité matérielle est nécessaire mais elle ne suffit jamais. Deux conditions doivent être réunies : l’appareil doit gérer l’eSIM, et l’opérateur doit la prendre en charge sur votre offre. Apple précise explicitement que tous les opérateurs ne proposent pas l’eSIM et que certains peuvent la désactiver (Apple, page consultée le 6 septembre 2026). Google fait la même réserve pour les Pixel (Google, page consultée le 6 septembre 2026), et Samsung indique que le service varie selon le pays et l’opérateur (Samsung France, page consultée le 6 septembre 2026).

Côté iPhone

Les iPhone XS, XS Max, XR et les modèles ultérieurs prennent en charge l’eSIM (Apple, 24 mars 2026). Orange annonce de son côté une compatibilité à partir de l’iPhone XR (Orange, page consultée le 6 septembre 2026) : la liste d’un opérateur peut être plus restrictive que celle du constructeur, c’est normal, et c’est celle de votre opérateur qui fait foi pour votre ligne.

Apple commercialise désormais des iPhone dépourvus de tiroir de carte SIM, l’iPhone Air étant le cas le plus connu. La page d’assistance eSIM d’Apple ne détaille pas modèle par modèle cette caractéristique : avant un achat, lisez la fiche technique du modèle exact, région comprise.

Côté Android

Les Pixel prennent en charge la double SIM à partir du Pixel 3a, et Google documente une réserve importante : les Pixel 10 et modèles ultérieurs, à l’exception du Pixel 10 Pro Fold, ne peuvent utiliser qu’une eSIM aux États-Unis (Google, page consultée le 6 septembre 2026). Retenez le principe plutôt que le cas : un même nom commercial recouvre des variantes régionales aux capacités différentes. Sur Galaxy, Samsung publie la liste des réseaux porteurs compatibles et le chemin d’ajout d’un profil (Samsung France, page consultée le 6 septembre 2026).

Le bon réflexe de vérification

Ne vous fiez pas à une liste de compatibilité recopiée sur un blog : elle vieillit en quelques mois. Ouvrez les réglages de l’appareil et cherchez l’entrée d’ajout de forfait ou d’eSIM. Sur Pixel, le chemin documenté est Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Ajouter une SIM > Configurer une eSIM (Google, page consultée le 6 septembre 2026). Sur Galaxy, c’est Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM (Samsung France, page consultée le 6 septembre 2026). Si l’entrée n’existe pas, la question est réglée.

Montres et tablettes

Orange annonce la prise en charge de l’eSIM sur les Apple Watch cellulaires, les Galaxy Watch 4G, les montres Wear OS et les tablettes cellulaires. L’option eSIM Watch est facturée 10 € d’activation et 5 €/mois, et offerte dans certains cas (Orange, page consultée le 6 septembre 2026). Une montre connectée n’est donc pas un simple accessoire : c’est une ligne supplémentaire, avec sa facturation propre.

Ce que proposent réellement les opérateurs français

Pour la France, Apple liste Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR parmi les fournisseurs d’eSIM, ainsi que BetterRoaming et Ubigi via d’autres méthodes d’activation. Les modes disponibles diffèrent d’un opérateur à l’autre : activation par l’opérateur, transfert rapide d’eSIM, autres méthodes, forfaits prépayés pour voyageurs (Apple, page consultée le 6 septembre 2026). Cette différence de méthode est ce qui explique que deux abonnés vivent la même opération très différemment.

Orange et Sosh

Un client déjà abonné demande le renouvellement de sa SIM en eSIM depuis son espace client Orange ou Sosh, ou en boutique. Un nouveau client choisit l’eSIM au moment de la souscription. Orange précise par ailleurs que plusieurs forfaits Orange ou Sosh peuvent coexister sur un même smartphone double SIM (Orange, page consultée le 6 septembre 2026).

Free Mobile

L’activation se fait depuis l’Espace Abonné Mobile, rubrique Ma SIM puis Ma eSIM, en cliquant sur « J’active ma eSIM ». Détail que personne ne mentionne et qui change tout si vous traînez : passé 14 jours, l’eSIM est activée automatiquement et le bouton devient « Je télécharge ma eSIM » (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026). Autrement dit, l’inaction n’est pas neutre.

Bouygues Telecom

L’eSIM se sélectionne à la souscription en ligne, ou se demande depuis l’espace client. Un lien d’activation arrive ensuite par e-mail ou SMS, et l’installation passe par l’application. L’opérateur publie des procédures détaillées par marque, iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi et Google Pixel (Bouygues Telecom, page consultée le 6 septembre 2026).

Ce qu’on ne peut pas vous dire ici

Aucun tableau comparatif de tarifs d’eSIM n’est repris dans cet article : les frais éventuels de renouvellement de SIM varient selon l’offre et la date, et aucune source primaire vérifiée ne permet de les aligner à date. Le seul montant cité plus haut est celui de l’option montre chez Orange, parce qu’il figure sur la page officielle de l’opérateur. Pour votre facture, la page officielle de votre opérateur est la seule référence opposable.

Installer et activer votre eSIM, étape par étape

Apple documente six méthodes d’activation : le transfert rapide depuis un iPhone à proximité, l’activation par l’opérateur, le QR code, le lien opérateur, l’application de l’opérateur et la saisie manuelle (Apple, 24 mars 2026). Chez Free, le téléchargement est possible par navigateur, par QR code, par l’application Free Mobile ou avec une eSIM préinstallée (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026). Vous n’avez donc pas à choisir : votre opérateur impose une ou deux voies, suivez la sienne.

Les prérequis qu’on oublie

• Une connexion Wi-Fi ou un partage de connexion actif. Apple l’indique comme condition de configuration (Apple, 24 mars 2026). C’est logique : le profil se télécharge, et il se télécharge souvent au moment précis où votre ligne mobile cesse de fonctionner.
• Une version d’OS suffisante. Free indique iOS 9 ou ultérieur et Android 10 ou ultérieur pour le téléchargement par navigateur (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026).
• Le code PIN par défaut. Il diffère selon l’opérateur : 1234 chez Free, à modifier ensuite (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026), 0000 chez Bouygues Telecom (Bouygues Telecom, page consultée le 6 septembre 2026). Trois codes erronés bloquent la SIM et il faut alors le code PUK (Arcep, 24 juillet 2025).
• Un redémarrage après téléchargement, recommandé par Free (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026).

Si l’activation échoue

Un ordre de diagnostic évite les dégâts. Vérifiez d’abord la compatibilité du modèle exact, puis que votre offre inclut bien l’eSIM, puis la qualité de la connexion Wi-Fi, et seulement ensuite appelez l’opérateur en lui indiquant la méthode que vous avez suivie. Ne réinitialisez pas le téléphone : une réinitialisation ne recrée pas un profil eSIM, et le nombre de téléchargements d’un même profil n’est pas illimité chez tous les opérateurs. Si le profil a été consommé, c’est l’opérateur qui doit en réémettre un.

Passer de la SIM physique à l’eSIM chez votre opérateur actuel

Cette opération n’est pas un changement de contrat, c’est un remplacement de support. Votre numéro, votre offre, votre engagement et votre facturation restent identiques. Chez Orange, cela passe par une demande de renouvellement de SIM en eSIM depuis l’espace client ou en boutique (Orange, page consultée le 6 septembre 2026) ; les autres opérateurs proposent un équivalent depuis leur espace client.

Trois précautions valent d’être prises avant de lancer la bascule.

• Anticipez la coupure. La carte physique cesse de fonctionner dès que le profil eSIM prend le relais. Ne lancez pas l’opération dans un train, à l’étranger ou juste avant un rendez-vous : faites-la chez vous, en Wi-Fi, avec du temps devant vous.
• Sauvegardez ce qui vit encore sur la carte. Les contacts enregistrés sur la SIM elle-même, et non dans un compte iCloud ou Google, disparaissent avec elle. Exportez-les vers le compte avant.
• Gardez un accès de secours. Si votre double authentification bancaire passe par SMS sur cette ligne, prévoyez le moment où la ligne sera indisponible.

Le double SIM ouvre par ailleurs une organisation utile : ligne professionnelle sur la carte physique et ligne personnelle en eSIM, ou l’inverse. Le choix n’est pas neutre — la ligne que vous mettez en eSIM est celle que vous pourrez déplacer à distance vers un autre appareil, sans manipuler de carte.

Changer d’opérateur en eSIM sans perdre votre numéro

C’est la partie où les droits pèsent plus lourd que la technique. La procédure est identique en eSIM et en carte physique, à une nuance près à la toute fin.

Étape 1 — récupérer votre RIO

Le RIO est un code unique de 12 lettres et chiffres généré par votre opérateur pour chaque numéro (Arcep, 17 novembre 2025). On l’obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée ; le service est gratuit, accessible en continu quel que soit l’opérateur, et le code arrive par SMS (Service-Public.gouv.fr, vérifié le 6 mars 2026). Deux garanties utiles à connaître : l’obtention du RIO est totalement gratuite depuis le 1er décembre 2023 (Arcep, 17 novembre 2025), et elle ne peut pas être conditionnée au règlement de vos factures (décision Arcep n° 2022-2148, 6 décembre 2022). Un litige de facturation n’est donc jamais un motif valable de refus.

Étape 2 — ne contacter que le nouvel opérateur

C’est le nouvel opérateur qui gère l’intégralité du processus, y compris la résiliation de l’ancien contrat (Arcep, 9 juillet 2026). La demande de portabilité vaut demande de résiliation : si vous résiliez vous-même de votre côté, vous perdez le numéro (Service-Public.gouv.fr, vérifié le 6 mars 2026). C’est l’erreur la plus coûteuse du parcours, et elle est irréversible passé un certain délai.

Étape 3 — comprendre les deux compteurs de délai

Deux chiffres circulent et paraissent se contredire. Ils mesurent deux choses différentes.

Le décret encadre le portage lui-même : le délai court entre l’obtention par l’opérateur receveur de la confirmation d’éligibilité et le portage effectif du numéro, et il ne peut excéder un jour ouvrable, sous réserve de la disponibilité de l’accès et sauf demande expresse de votre part (CPCE, art. D406-18, en vigueur depuis le 3 octobre 2021). Le même article précise un point souvent ignoré : lorsque vous disposez d’un droit de rétractation, le délai ne commence à courir qu’à l’expiration de ce droit. C’est ce qui explique qu’une souscription en ligne mette mécaniquement plus longtemps à aboutir qu’un passage en boutique.

Étape 4 — le jour du portage

La date et le créneau de portage vous sont communiqués au plus tard la veille, et l’interruption de service est limitée à 4 heures maximum entre l’ancien et le nouvel opérateur (Arcep, 9 juillet 2026). C’est ici qu’intervient la seule différence avec la carte physique : au lieu d’insérer une nouvelle carte SIM, vous activez le profil eSIM du nouvel opérateur, geste que l’Arcep mentionne explicitement dans sa fiche pratique (Arcep, 9 juillet 2026). Rien d’autre ne change.

Ce que vous pouvez exiger

Aucun frais direct ne peut être facturé à l’utilisateur qui exerce son droit à la conservation du numéro, et l’ancien opérateur ne peut en aucun cas facturer cette prestation (Arcep, 17 novembre 2025). Deux limites à connaître : la portabilité ne s’exerce qu’à l’intérieur d’un même territoire parmi les sept territoires français recensés — France métropolitaine, Guadeloupe/Saint-Martin/Saint-Barthélemy, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon (Arcep, 17 novembre 2025). Et si vous avez résilié par erreur, tout n’est pas perdu : le numéro reste récupérable jusqu’à 40 jours après la résiliation (Arcep, 17 novembre 2025). Agissez vite, mais ne considérez pas la ligne comme perdue.

eSIM et téléphone reconditionné : les deux vérifications avant d’acheter

Le reconditionné et l’eSIM se croisent mal dans les contenus disponibles, alors que c’est un cas de figure très courant. Deux contrôles suffisent, mais aucun des deux n’est facultatif.

Vérification 1 : la compatibilité du modèle exact

Un nom commercial ne garantit rien. La réserve documentée par Google sur les Pixel 10 aux États-Unis (Google, page consultée le 6 septembre 2026) et la précision de Samsung sur la variation du service selon le pays (Samsung France, page consultée le 6 septembre 2026) disent la même chose : demandez la référence exacte et la région de commercialisation, pas le nom du modèle.

Vérification 2 : le verrouillage opérateur

C’est le contrôle décisif, et il est distinct du blocage de la carte SIM. Le déverrouillage gratuit est obligatoire 6 mois après la souscription, délai ramené à 3 mois chez les opérateurs membres de la Fédération française des télécoms ; un terminal vendu avec une offre sans engagement ne doit pas être verrouillé, et s’il l’est, le déverrouillage gratuit est immédiat (Arcep, 24 juillet 2025).

Pour un achat d’occasion, l’Arcep pose une règle nette : c’est au vendeur d’obtenir le déverrouillage auprès de son opérateur avant la vente (Arcep, 24 juillet 2025). Exigez-le par écrit, dans l’annonce ou dans un message conservé. Un téléphone verrouillé sur un réseau tiers rend votre profil eSIM inutilisable, et la démarche de déblocage sera à mener auprès d’un opérateur dont vous n’êtes pas client.

Le contrôle physique en boutique ou à la remise

Avant de payer, ouvrez les réglages et vérifiez qu’aucun profil eSIM du précédent propriétaire ne subsiste. Sur un appareil correctement effacé, la liste des forfaits est vide. Un profil résiduel signale un effacement incomplet et vous obligera à repasser par l’ancien détenteur.

Pourquoi ce chemin a du sens au-delà du prix

L’ADEME situe la durée de vie moyenne d’un smartphone entre 23 et 37 mois, alors que sa production nécessite plus de 50 matériaux différents et l’extraction de plus de 200 kg de matières (ADEME, synthèse intermédiaire 2022). À l’échelle du numérique en Europe, les terminaux utilisateurs représentent 59 à 88 % de l’impact total, et un téléphone neuf conservé 3 ans puis reconditionné et conservé 3 ans permet une réduction d’émissions de 80 kg éq. CO2 (ADEME, synthèse intermédiaire 2022). L’agence précise que l’étude est en cours et que les valeurs absolues sont susceptibles d’évoluer : ces ordres de grandeur orientent une décision, ils ne closent pas un débat.

Un dernier argument, moins souvent formulé : dès 2018, l’Arcep concluait que les terminaux — smartphones, systèmes d’exploitation et magasins d’applications, contrôlés par un nombre réduit d’acteurs — constituent le maillon faible de l’ouverture d’internet, et proposait notamment de faciliter le changement de terminal (Arcep, rapport de février 2018). Choisir un appareil non verrouillé, c’est refuser que le support décide de votre opérateur.

Changer de mobile, perte, vol : reprendre la main sur votre eSIM

C’est le point de sortie, et c’est celui que la plupart des guides laissent de côté. Une eSIM ne se transporte pas dans une poche : elle se transfère, et un transfert peut échouer.

Transférer sa ligne vers un nouveau téléphone

Entre deux iPhone à proximité, le transfert rapide fonctionne sans contacter l’opérateur à partir d’iOS 18.4 ; depuis iOS 26, Apple documente également le transfert depuis un appareil non-Apple (Apple, 24 mars 2026). Quand le transfert automatique n’est pas disponible, la voie opérateur reste ouverte. Free décrit la sienne précisément : pour transférer l’eSIM sur un autre appareil, il faut d’abord la supprimer du premier téléphone, lequel doit disposer d’une connexion internet active pour que la demande soit traitée (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026).

Cette condition mérite d’être relue. Un téléphone cassé, éteint ou hors ligne peut retenir un profil eSIM. Faites donc le transfert avant de vous séparer de l’ancien appareil, pas après.

Avant de revendre ou de donner l’appareil

La suppression du profil eSIM fait partie de l’effacement, au même titre que la déconnexion du compte. Un appareil rendu avec un profil actif laisse une ligne rattachée à un téléphone qui n’est plus le vôtre. Contrôlez la liste des forfaits après la réinitialisation, avant la remise.

En cas de perte ou de vol

Le réflexe est le même qu’avec une carte physique : contacter l’opérateur pour faire suspendre la ligne, puis demander un nouveau profil. L’eSIM apporte ici un avantage réel — il n’y a pas de carte à faire réexpédier, le nouveau profil se télécharge sur l’appareil de remplacement dès que l’opérateur l’a émis. Elle apporte aussi une contrainte : sans accès à l’ancien appareil, c’est nécessairement l’opérateur qui doit intervenir.

Un signal de sécurité mérite d’être connu : une perte de réseau prolongée et inexpliquée sur votre ligne, alors que les autres appareils du foyer fonctionnent, justifie d’appeler l’opérateur immédiatement plutôt que d’attendre que « ça revienne ». Une ligne qui bascule ailleurs se manifeste d’abord par ce silence.

eSIM de voyage et eSIM d’opérateur : deux produits distincts

Une eSIM dite de voyage vend de la data prépayée sur des réseaux locaux, pour une durée et un volume déterminés. Elle ne fournit généralement pas de numéro français utilisable pour les appels et les SMS. Apple range d’ailleurs ces offres dans une catégorie à part, celle des forfaits prépayés pour voyageurs, distincte de l’activation par un opérateur (Apple, page consultée le 6 septembre 2026).

Si la requête « eSIM France » fait remonter massivement ces produits, c’est qu’ils ciblent le voyageur qui vient en France, pas l’abonné qui y habite. Les deux publics n’ont presque rien en commun.

Il existe pourtant un cas d’usage légitime pour un abonné français : conserver son forfait comme ligne principale et ajouter une eSIM data locale lors d’un déplacement hors Union européenne, sur un appareil capable de gérer deux lignes actives — la limite annoncée par Bouygues Telecom étant de 2 lignes simultanées (Bouygues Telecom, page consultée le 6 septembre 2026). Trois vérifications avant d’acheter : l’appareil doit être déverrouillé, il doit accepter deux lignes actives, et votre numéro français doit rester joignable pour les SMS d’authentification bancaire, sous peine de vous retrouver à l’étranger sans accès à vos comptes.

À l’intérieur de l’Union européenne, votre forfait français s’utilise dans les conditions prévues à votre contrat. Lisez ces conditions avant d’acheter une eSIM de voyage : dans beaucoup de cas, elle ne vous apportera rien.

Les limites de l’eSIM, et quand la carte physique reste préférable

Le tableau ne serait pas honnête sans ses réserves.

• La dépendance à une connexion internet. Installer, transférer ou supprimer un profil suppose d’être connecté — Apple exige le Wi-Fi ou un partage de connexion pour la configuration (Apple, 24 mars 2026), Free exige une connexion active sur l’appareil source pour traiter une suppression (Free Mobile, page consultée le 6 septembre 2026).
• La fin du dépannage par échange de carte. Glisser sa SIM dans le téléphone d’un proche pour passer un appel n’est plus possible si l’appareil d’emprunt ne gère pas l’eSIM.
• Une prise en charge inégale. Apple rappelle que certains opérateurs peuvent désactiver l’eSIM (Apple, page consultée le 6 septembre 2026) et Google que tous les opérateurs ne la proposent pas (Google, page consultée le 6 septembre 2026). Les opérateurs virtuels sont les plus concernés.
• Les appareils sans tiroir SIM. Sur ces modèles, il n’existe plus de solution de repli matérielle : le choix se fait au moment de l’achat, pas après.

Checklist avant de basculer

1. Mon modèle exact, région comprise, gère l’eSIM.
2. Mon opérateur propose l’eSIM sur mon offre, pas seulement sur son catalogue.
3. Je suis en Wi-Fi, avec du temps devant moi, et pas en déplacement.
4. Mes contacts stockés sur la carte SIM sont exportés.
5. Si je change d’opérateur : RIO obtenu au 3179 (Service-Public.gouv.fr, vérifié le 6 mars 2026), et je ne résilie rien moi-même.
6. Si l’appareil est d’occasion : déverrouillage confirmé par écrit et aucun profil résiduel dans les réglages.

L’eSIM est un bon support, pas un engagement supplémentaire. Le jour où elle vous gêne, la portabilité et le déverrouillage restent des droits — et ce sont eux, pas le format de la carte, qui décident de qui garde la main sur votre ligne.

Article vérifié le 6 septembre 2026. Les procédures des opérateurs évoluent : en cas de divergence, la page officielle de votre opérateur fait foi.

Sources

1. Légifrance — Code des postes et des communications électroniques, article D406-18 — Le délai de portage est défini comme le nombre de jours ouvrables entre l’obtention par l’opérateur receveur de la confirmation d’éligibilité de la demande par l’opérateur donneur et le portage effectif du numéro ; ce délai ne peut excéder un jour, sous réserve de la disponibilité de l’accès, sauf demande expresse de l’abonné. Lorsque l’abonné dispose d’un droit de rétractation, le délai ne court qu’à l’expiration de ce droit. (Version en vigueur depuis le 3 octobre 2021 (page consultée le 6 septembre 2026))
2. Légifrance / Arcep — Décision n° 2022-2148 du 6 décembre 2022 — Décision précisant les modalités d’application de la conservation des numéros fixes, mobiles et de services à valeur ajoutée : tout opérateur doit associer un RIO à chaque numéro affecté, l’obtention du RIO ne peut être conditionnée au règlement de factures, et l’opérateur donneur doit confirmer l’éligibilité le jour même dans 80 % des cas et au plus tard le jour ouvrable suivant avant midi. (Décision du 6 décembre 2022, publiée au JORF n° 0105 du 5 mai 2023 (page consultée le 6 septembre 2026))
3. Service-Public.gouv.fr (DILA) — fiche « Changer d’opérateur : portabilité du numéro de téléphone mobile » — Le RIO est un numéro à 12 chiffres ou lettres obtenu en appelant le 3179, service gratuit accessible en continu quel que soit l’opérateur ; le portage intervient au maximum 3 jours ouvrables après la demande, avec une interruption de service de 4 heures maximum ; la demande de portabilité vaut demande de résiliation et l’abonné ne doit pas résilier lui-même ; la portabilité ne s’exerce qu’à l’intérieur d’un même territoire parmi les sept territoires français. (Vérifié le 6 mars 2026)
4. Arcep — dossier « La portabilité des numéros de téléphone fixes et mobiles » — Le RIO est un code unique de 12 lettres et chiffres généré par l’opérateur de l’abonné ; l’obtention du RIO est totalement gratuite depuis le 1er décembre 2023 ; aucun frais direct ne peut être facturé à l’utilisateur final qui exerce son droit à la conservation du numéro ; la portabilité s’exerce à l’intérieur d’un même territoire parmi sept territoires français (France métropolitaine, Guadeloupe/Saint-Martin/Saint-Barthélemy, Guyane, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon) ; le numéro reste récupérable jusqu’à 40 jours après résiliation. (Page mise à jour le 17 novembre 2025)
5. Arcep — fiche pratique « Comment conserver mon numéro fixe ou mobile lors d’un changement d’opérateur » — Procédure officielle : contacter uniquement le nouvel opérateur, qui gère l’intégralité du processus et la résiliation de l’ancien contrat ; RIO obtenu au 3179 depuis la ligne concernée, 24h/24, transmis par SMS ; date et créneau de portage communiqués au plus tard la veille ; fenêtre de coupure de 4 heures maximum entre ancien et nouvel opérateur ; l’ancien opérateur ne peut en aucun cas facturer la prestation de conservation du numéro ; pour un mobile, on insère la nouvelle carte SIM ou on active le profil eSIM du nouvel opérateur. (Page mise à jour le 9 juillet 2026)
6. Arcep — fiche pratique « Carte SIM, verrouillage et déverrouillage des terminaux : mode d’emploi » — Le blocage d’une carte SIM (après trois codes PIN erronés, débloqué par le code PUK) et le verrouillage d’un terminal sur le réseau d’un opérateur sont deux notions distinctes ; le déverrouillage gratuit est obligatoire 6 mois après la souscription, délai ramené à 3 mois chez les opérateurs membres de la Fédération française des télécoms ; un terminal vendu avec une offre sans engagement ne doit pas être verrouillé, et s’il l’est le déverrouillage gratuit est immédiat ; pour un achat d’occasion, il revient au vendeur d’obtenir le déverrouillage auprès de son opérateur avant la vente. (Page mise à jour le 24 juillet 2025)
7. Arcep — dossier « L’ouverture des terminaux (smartphones, assistants vocaux…) » — L’Arcep a publié en mai 2017 un premier diagnostic puis, en février 2018, un rapport complet concluant que les terminaux — smartphones, systèmes d’exploitation et magasins d’applications, contrôlés par un nombre réduit d’acteurs — constituent le maillon faible de l’ouverture d’internet, et propose notamment de faciliter le changement de terminal. (Rapport de février 2018 ; page consultée le 6 septembre 2026)
8. Apple — Assistance, « Configurer une eSIM sur un iPhone » — Les iPhone XS, XS Max, XR et modèles ultérieurs prennent en charge l’eSIM ; un iPhone peut gérer huit profils eSIM ou plus ; les méthodes d’activation documentées sont le transfert rapide depuis un iPhone à proximité (iOS 18.4 ou ultérieur, sans contacter l’opérateur), l’activation par l’opérateur, le QR code, le lien opérateur, l’application de l’opérateur, la saisie manuelle, et depuis iOS 26 le transfert depuis un appareil non-Apple ; une connexion Wi-Fi ou un partage de connexion est requise. (Page datée du 24 mars 2026)
9. Apple — Assistance, « Opérateurs et fournisseurs de services proposant le service eSIM sur iPhone » — Pour la France, Apple liste Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR parmi les fournisseurs eSIM, ainsi que BetterRoaming et Ubigi via d’autres méthodes d’activation ; les modes disponibles diffèrent selon l’opérateur (activation par l’opérateur, transfert rapide d’eSIM, autres méthodes, forfaits prépayés pour voyageurs). Apple précise par ailleurs que tous les opérateurs ne prennent pas en charge l’eSIM et que certains peuvent la désactiver. (Page sans date de mise à jour affichée ; consultée et vérifiée le 6 septembre 2026 (HTTP 200))
10. Google — Assistance Pixel, « Utiliser deux SIM sur votre téléphone Google Pixel » — Les Pixel à partir du Pixel 3a prennent en charge la double SIM ; les Pixel 10 et modèles ultérieurs, à l’exception du Pixel 10 Pro Fold, ne peuvent utiliser qu’une eSIM aux États-Unis ; l’ajout se fait via Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Ajouter une SIM > Configurer une eSIM ; tous les opérateurs ne prennent pas en charge la double SIM ni l’eSIM, et certaines combinaisons de réseaux peuvent dégrader la voix. (Consultée et vérifiée le 6 septembre 2026 (HTTP 200))
11. Samsung France — Assistance, « La eSIM Galaxy et les réseaux porteurs supportés » — Page officielle Samsung France recensant les réseaux porteurs prenant en charge l’eSIM sur les appareils Galaxy et décrivant l’ajout d’un profil via Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Ajouter une eSIM ; Samsung précise que le service eSIM varie selon le pays et l’opérateur. (Consultée et vérifiée le 6 septembre 2026 (HTTP 200))
12. Orange — page d’information officielle « C’est quoi l’eSIM ? » — Orange définit l’eSIM comme une carte SIM numérique directement intégrée à certains équipements, donnant accès au forfait mobile sans insérer de carte physique ; compatibilité annoncée à partir de l’iPhone XR ainsi que sur Samsung, Google Pixel, Apple Watch cellulaires, Galaxy Watch 4G, montres Wear OS et tablettes cellulaires ; un client existant demande le renouvellement en eSIM depuis son espace client Orange/Sosh ou en boutique ; l’option eSIM Watch est facturée 10 € d’activation et 5 €/mois, offerte dans certains cas ; plusieurs forfaits Orange ou Sosh peuvent coexister sur un même smartphone double SIM. (Consultée et vérifiée le 6 septembre 2026 (HTTP 200))

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